Tính phí hai lần

😟 Bị tính phí hai lần?

Rất tiếc nếu bạn đang gặp rắc rối này! Đôi khi hệ thống thanh toán có thể xử lý trùng giao dịch vì:
Bạn đã thanh toán thủ công và hệ thống cũng tự động gia hạn cùng lúc
Có sự cố mạng khi thanh toán, khiến bạn bấm "Thanh toán" nhiều lần
Một gói được mua từ 2 thiết bị khác nhau gần thời điểm nhau

✅ Việc cần làm:

1. Kiểm tra lịch sử giao dịch
Vào Tài khoản > Thanh toán > Lịch sử để xem có đúng là bị trừ 2 lần không

2. Gửi thông tin để được hoàn tiền
Gửi email về [email protected] kèm:

• Email tài khoản
• Ảnh sao kê hoặc giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử
• Thời gian & số tiền bị trừ

⏱️ Tụi mình sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24–48h. Nếu đúng là bị tính phí hai lần, bạn sẽ được hoàn tiền 100% khoản trùng lặp.

🔒 Mẹo phòng tránh:

• Đợi hoàn tất thanh toán trước khi bấm lại • Không mua gói mới khi gói cũ chưa hết hạn • Kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi xác nhận